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郑姐,怎么样才能不让退单?

每一位月嫂都不想被雇主投诉和退单,都想一单做到底,且一单接一单,那么下面这些日常要求和服务礼仪必须要了解。

1、踏踏实实的学习母婴护理技能

在日常休息状态下,多多学习母婴护理知识,掌握护理窍门,熟练护理手法,多多研习月子餐的做法及营养搭配!

2、穿着、举止得体

在雇主家白天尽量不要穿睡衣,晚上也不要穿太过暴露的睡衣;举止上做到说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。另外进妈妈房间,先敲门,不要风风火火的。

3、尽快熟悉雇主的生活习惯,注意个人卫生

到家照顾产妇,要尽快适应,了解雇主的生活习惯、饮食口味、作息时间、爱好等,尽量按雇主的意思做事,叮嘱和交代一定要记清楚。一定要注意自己的个人卫生!

4、少佩戴首饰

月嫂由于要亲密接触妈妈和宝宝,尽量不要戴项链、耳环、戒指、手镯、手表等。

5、心态好,不抱怨

虽然月嫂工作辛苦,不管发生了什么,调整好心态,不要带着消极心态做事,更不要抱怨。爱心和微笑也是重要的服务内容。

6、少议论和传播雇主的私事

在雇主家少说多做,或只听不说,当雇主家人谈话时尽量回避,不要打听和传播雇主的私事,更不要和其他月嫂说三道四。

7、避免主观思想

尽量配合雇主和家中成员的生活习惯,不要一味主观地加入自己的习惯,或强调过往的经验。另外,如果雇主有宗教信仰,一定要尊重,不可有批评或不屑的态度。

8、避免私自外出或会客

上户期间,月嫂如果要外出,要提前告知雇主,不要私自外出,更不要把外人带到雇主家里,切记!

9、毁坏物品要如实告知雇主

工作时尽快小心仔细,不要翻动家中东西,对不会使用的设备先询问清楚,如不慎毁坏物品,要如实告知雇主,争取谅解。切忌不要偷偷处理,或推卸责任。

10、采购物品索要发票和收据

有时月嫂会帮助客户采购物品,一定要索要发票或者小票,并做好记账,以免日后出现问题没有凭据。

以上这些礼仪,大家要熟记于心哦!减少投诉、退单,轻松上户,高薪不是梦!相信大家!